Všeobecné obchodní podmínky

Platnost od: 1. ledna 2026 • Určeno pro zákazníky v České republice

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s koupí zboží prostřednictvím internetového obchodu UrbanMotion na webové adrese www.urbanmotion.cz.

Prodávajícím je společnost UrbanMotion s.r.o., se sídlem Karlovo náměstí 288/17, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 14285910, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním formuláře v záložce Program Vitality zákazník odesílá nezávazný požadavek. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku telefonického potvrzení objednávky operátorem zákaznického centra s upřesněním dodací adresy v ČR.

3. Cena a platba na dobírku

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Zákazník hradí kupní cenu v hotovosti nebo platební kartou kurýrovi při převzetí zásilky (dobírka bez příplatku).

4. Dodání v rámci České republiky

Zboží je doručováno po celé ČR prostřednictvím služeb PPL CZ a Zásilkovna. Doba dodání činí 1 až 2 pracovní dny od telefonického potvrzení. Balení je neutrální a diskrétní.

5. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Z hygienických důvodů lze doplňky stravy vrátit pouze v neotevřeném původním balení s neporušenou pečetí dózy (§ 1837 písm. e) občanského zákoníku).

6. Reklamace a mimosoudní řešení

Případné reklamace řeší zákaznická podpora na e-mailu [email protected]. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz).